Termos de utilização

Última atualização: 1 de outubro de 2026

1. Quem somos

O site e a aplicação Nadami são explorados por Thiago Reiter da Nave Costa, NIF 338831339, com morada em Rua António Gonçalves, n.º 59, 3040-375 Coimbra ("Nadami", "nós").

Contacto: ticketnadami@gmail.com · Instagram @ticketnadami.

2. O que é o Nadami

O Nadami é uma plataforma onde organizadores ("organizadores" ou "produtores") publicam festas e vendem bilhetes, e onde qualquer pessoa pode comprar bilhetes, guardá-los no telemóvel, partilhá-los com amigos e entrar na festa com um código QR.

O Nadami atua como intermediário na venda. O contrato relativo à festa (realização, local, horário, cartaz, regras de entrada, segurança e serviços no local) é celebrado entre quem compra e o organizador, que é o único responsável pela festa. O nome do organizador aparece na página de cada festa.

3. Conta

• Para comprar bilhetes, adicionar amigos ou usar a área do produtor precisas de uma conta. Tens de ter pelo menos 16 anos.
• Os dados que indicas têm de ser verdadeiros. És responsável por manter a palavra-passe em segurança e por tudo o que for feito com a tua conta.
• Podes pedir para apagar a tua conta a qualquer momento através de ticketnadami@gmail.com. Os bilhetes de festas futuras deixam de estar disponíveis quando a conta for apagada.
• Podemos suspender ou fechar contas que violem estes termos, que sejam usadas para fraude ou que prejudiquem outras pessoas.

4. Compra de bilhetes

• Os preços são apresentados em euros na página de cada festa. A cada compra soma-se uma taxa de serviço, sempre mostrada antes do pagamento.
• O pagamento é feito através da Stripe, prestador de serviços de pagamento. O Nadami não vê nem guarda os dados completos do teu cartão.
• Os bilhetes ficam reservados durante cerca de 30 minutos enquanto concluis o pagamento. Se o pagamento não for concluído nesse tempo, a reserva é libertada.
• A compra fica concluída quando o pagamento é confirmado. Recebes os bilhetes em "Os meus bilhetes" e a confirmação por e-mail.
• Códigos de promotor e descontos só são válidos nas condições indicadas pelo organizador e não são acumuláveis, salvo indicação em contrário.
• Os bilhetes gratuitos (por exemplo, distribuídos em parcerias) seguem as mesmas regras de utilização.

5. Direito de livre resolução

Nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o direito de livre resolução (desistência em 14 dias) não se aplica a serviços relacionados com atividades de lazer com data ou período de execução específicos. Por isso, depois de comprado, um bilhete para uma festa com data marcada não pode ser devolvido só por mudança de ideias. Isto não afeta os teus direitos em caso de cancelamento ou alteração da festa (ponto 7).

6. Bilhetes e entrada

• Cada bilhete tem um código QR único, que só pode ser usado uma vez. Na primeira leitura à porta o bilhete fica marcado como usado.
• Não partilhes imagens ou cópias do código: quem o apresentar primeiro entra. O Nadami não se responsabiliza por bilhetes usados por terceiros a quem tenhas mostrado ou enviado o código fora da aplicação.
• Podes enviar um bilhete a um amigo dentro do Nadami. O bilhete passa para a conta do teu amigo e deixa de estar na tua.
• É proibida a revenda de bilhetes com fins comerciais ou por preço superior ao pago. Bilhetes obtidos por fraude ou revenda proibida podem ser anulados.
• O organizador pode pedir identificação à entrada e recusar a entrada a quem não cumpra as regras do evento ou do local, a idade mínima indicada, ou ponha em risco a segurança de outras pessoas. A venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos é proibida por lei.

7. Cancelamento, adiamento e alterações

• Festa cancelada: tens direito ao reembolso do valor pago pelo bilhete, para o mesmo meio de pagamento. Avisamos por e-mail ou notificação.
• Festa adiada: o bilhete continua válido para a nova data. Se não puderes ir na nova data, podes pedir o reembolso através de ticketnadami@gmail.com no prazo indicado no aviso.
• Alterações importantes (por exemplo, mudança de local para outra cidade): podes pedir o reembolso nas mesmas condições do adiamento. Pequenas alterações de cartaz ou de horário não dão direito a reembolso.
• Os reembolsos são processados no prazo máximo de 14 dias a contar do pedido aceite ou do cancelamento.

8. Organizadores, equipas e promotores

• Os organizadores garantem que as informações das festas são verdadeiras, que têm as licenças e autorizações necessárias e que cumprem a lei aplicável ao evento.
• Os organizadores são responsáveis pelos reembolsos de festas que cancelem ou alterem. O Nadami pode reter valores a pagar ao organizador para garantir esses reembolsos.
• Os valores das vendas, deduzidas as taxas acordadas, são transferidos para o organizador por pedido de levantamento, depois de verificados pelo Nadami.
• Os promotores recebem a comissão definida pelo organizador sobre as vendas feitas com o seu código. O pagamento da comissão é combinado entre o organizador e o promotor, através do Nadami.
• Quem for convidado para a equipa de um organizador (portaria, financeiro, promotor) só tem acesso às funções do seu cargo e deve usá-las apenas para esse fim.

9. Amigos, grupos e conversas

• Só podes conversar com pessoas que aceitaram o teu pedido de amizade.
• Não é permitido enviar conteúdos ilegais, ofensivos, de assédio, discriminatórios, publicidade não pedida ou burlas. Podemos apagar conteúdos e suspender contas que não cumpram esta regra.
• Podes denunciar comportamentos abusivos através de ticketnadami@gmail.com.

10. Responsabilidade

O Nadami faz o possível para manter o serviço disponível e seguro, mas não garante que funcione sem interrupções. O Nadami não é responsável pela realização, qualidade ou segurança das festas, que cabem ao organizador. Nada nestes termos limita os direitos que a lei te garante enquanto consumidor.

11. Reclamações e resolução de litígios

Podes enviar qualquer reclamação para ticketnadami@gmail.com ou pelo formulário de apoio no site. Respondemos o mais depressa possível.

Podes também usar o Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro):

Mais informações no Portal do Consumidor.

12. Lei aplicável e alterações

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Podemos atualizar estes termos; as alterações importantes são avisadas no site ou por e-mail antes de entrarem em vigor. As compras já feitas seguem os termos em vigor na data da compra.